配送说明 / 退换政策

配送范围

杰云君文艺馆商品由湖北武汉发货，目前覆盖全国 31 个省、自治区、直辖市。新疆、西藏、青海偏远地区及港澳台地区暂不发货，下单前请联系客服确认。

发货时间

周一至周五 14:00 前的订单当日发出；14:00 后及周末订单次日发出。法定节假日顺延。

运费说明

• 单笔订单满 ¥99 全国包邮（新疆 / 西藏 / 青海 / 港澳台除外）
• 未满 ¥99 订单收取运费 ¥10（默认顺丰 / 中通）
• 会员客户享受全年包邮（具体见会员说明）

7 天无理由退换

收到商品 7 天内（以快递签收日为准），如出现以下情况可申请退换：

• 商品存在质量问题（破损 / 严重色差 / 严重尺寸偏差）
• 商品与订单描述不符
• 不喜欢 / 不合适（请保持吊牌与包装完整）

退换流程

1. 联系客服（在线答疑）说明退换原因
2. 客服核实后 24 小时内给出退换方案
3. 按指引寄回商品（质量问题由杰云君承担运费）
4. 商品签收并验收后 3 个工作日内退款

关于发票

杰云君文艺馆默认提供电子发票。下单时请在备注中填写发票抬头与税号。如需增值税专用发票，请联系客服单独处理，发票随商品一并寄出。